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专业值得信赖,中英人寿广东分公司贴心理赔获赞许

时间:2020-06-21 13:31:20  来源:  作者:

2020616,一面绣着“服务诚信专业、理赔贴心方便”的锦旗送到中英人寿广东分公司。客户麦先生对中英人寿专业的理赔和贴心的服务非常赞许,在收到中英人寿广东分公司75万理赔金后,通过他的太太送来了锦旗表示感谢。

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616,吕女士将锦旗送到中英人寿广东分公司

 据了解,客户麦先生是金融从业者,20157月投保中英守护一生重大疾病保险(尊享版)50万保额,正是这份保险5年后真正起到了保障作用。

今年311日,麦先生太太吕女士致电中英人寿客服热线,称丈夫2个月前在广东省人民医院就诊,医生怀疑为甲状腺癌,麦先生计划入住中山大学附属第一医院。理赔人员听闻后,耐心解释麦先生保单的保障情况及中英的客户服务,并贴心地建议客户安心治疗,为了保持沟通,理赔人员还添加了吕女士的微信。

4月底,麦先生入住中山一院,经过检查麦先生被确诊为甲状腺乳头状癌,准备手术治疗。虽然由于疫情原因,公司理赔人员无法前往医院看望麦先生,但一直通过微信指导吕女士提交理赔申请等事宜。515,吕女士通过微信提交了重疾理赔申请,收到理赔申请后,广东分公司理赔专员迅速沟通总部理赔。6375万重大疾病保险金加恶性肿瘤关爱保险金支付到麦先生账户。

收到理赔金的麦先生夫妇非常高兴,制作了一面锦旗送到了中英人寿广东分公司。“这面锦旗我们是真心诚意送给中英人寿的,在我们申请理赔后,你们公司的陈先生非常耐心地解答,并指导我们理赔的步骤,你们的服务专业又贴心!”在接受记者采访时,李女士高兴地说。

秉承“关爱万家”的企业愿景,中英人寿理赔服务以客户为中心,在客户需要的时候确保以最快、最优的服务信守承诺,为客户带去温暖。中英人寿广东分公司还通过举办客户节教育季落地活动,星星点灯关爱留守儿童公益活动为客户提供增值服务,获得了客户的一致好评,同时也获得了媒体的高度赞誉,中英人寿广东分公司在2019年度的《羊城晚报》绣花奖颁奖典礼上获得了“暖心企业奖”。

中英人寿广东分公司总经理姚立女士在接受记者采访时表示,中英人寿自成立之初就贯彻以“客户为先”的服务理念,通过便捷理赔、专业贴心服务,为客户提供方便高效的服务体验。她说,5月大湾区金融26条政策出台为公司布局大湾区的发展提供了有力的保障,未来公司将在总公司的引领下,不断引进股东英杰华的先进保险经验,积极参与大湾区建设,更好地服务大湾区人民。

 

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